Après l'installation
Service Après-Vente (SAV)
Un problème après une prestation, une installation fixe ou du matériel loué chez nous ? On reste disponible.
| Intervention | Détail | Prix |
|---|---|---|
| Diagnostic à distance | Par téléphone ou visio | Gratuit |
| Diagnostic sur place | Déplacement inclus (zone de base) | à partir de 60 € |
| Intervention de dépannage | Sur site | à partir de 80 € |
| Remplacement de pièce (main d'œuvre) | Hors fourniture de la pièce | à partir de 50 € |
| Intervention d'urgence sous 24h | Supplément sur le tarif de base | + 50 % |
| Garantie matériel installé par Aura Events | Pièces et main d'œuvre | 12 mois |
Questions fréquentes
Vos questions
Que faire en cas de panne ?
Contactez-nous par WhatsApp ou téléphone avec la description du problème ; nous diagnostiquons à distance ou sur place.
Dépannez-vous du matériel acheté ailleurs ?
Oui, dans la limite du matériel son, lumière et réseau que nous maîtrisons. Nous vous disons franchement si une réparation est rentable.
Existe-t-il une garantie ?
Les interventions et le matériel fourni sont couverts selon les conditions indiquées dans les CGV et sur votre devis.
Devis gratuit
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Réponse sous 48h, sans engagement.
Merci ! Votre demande est bien reçue.